私はスーパーのサービスコーナーでパートをしています。同じ場所で仕事をしているので、あまり大変そうには見えないかも知れません。ですが、意外と厳しい仕事だと思います。こなすべき仕事がたくさんあるのも理由です。でも一番厳しいと思うのは、お客さんからのクレームです。
私たちサービスコーナーがお客さんのクレーム受付のような形になっているのです。ちなみに事務所に誰もいない時は、電話がサービスコーナーに転送されますから、ほとんどのクレームを受け付けるような感じです。明らかにこちらのミスである場合は素直に謝る事も出来るのですが、中には理不尽なものもあります。
難癖をわざと付けに来ているのではないか、と思ってしまう時もあります。もちろん、そんな時でも平身低頭で謝るのですが。このパートを始めてから自分自身に変化があったとしたら、精神的に強くなったという事と、自分が逆にどこかの店で怒りを覚えたとしても、なるべく穏やかにクレームを言おうと思った事です。